فرآیند کاری مالتی‌مال چگونه است؟
مالتی‌مال بزرگ‌ترین مگامال آنلاین ایران است که پلتفرم خود را با همکاری شرکت ایران‌سایت -اولین طراح سایت ایران- راه‌اندازی کرد. این پلتفرم پتانسیل خدمت‌رسانی به کل کشور را دارد. تحقیق درخصوص چگونگی راه‌اندازی مالتی‌مال تا اواخر سال ۹۸ ادامه داشت و از سال ۹۹ ایده خود را به مرحله اجرا رساندیم. از بهمن ۹۹ شروع به ثبت نام کردیم و در آبان ۱۴۰۲ آغاز به کار خواهیم کرد.
چگونگی کارکرد
پلتفرم مالتی‌مال کاملا شخصی‌سازی‌شده است و تامین‌کننده‌ها می‌توانند ازطریق «فروشگاه من» فروشگاه یا خدمات خود را مدیریت کنند.
از جمله خدماتی که در مالتی‌مال صورت می‌گیرد:
– فروش و ارسال کالا
– خدمات آنلاین
– هماهنگی آنلاین و مراجعه کاربر به خدمت‌دهنده
-مالتی‌تاکسی
۱-حساب کاربری
شما بعد از ثبت نام در اپلیکیشن می‌توانید وارد حساب کاربری‌تان شوید که در آنجا تمام فعالیت‌ها به‌صورت منظم نمایش داده می‌شود. شما در این قسمت می‌توانید فاکتورهای خریدتان را مشاهده کنید. در حساب کاربری قادر هستید برای خود عکس پروفایل انتخاب کنید . شما بعد از ثبت نام در اپلیکیشن می‌توانید وارد حساب کاربری‌تان شوید که در آنجا تمام فعالیت‌ها به‌صورت منظم نمایش داده می‌شود. شما در این قسمت می‌توانید فاکتورهای خریدتان را مشاهده کنید. در حساب کاربری قادر هستید برای خود عکس پروفایل انتخاب کنید تا زمان‌هایی که بیرون از منزل هستید، از فروشگاه‌هایی که عضو مالتی‌مال هستند، به‌صورت حضوری و با نشان‌دادن صفحه حساب کاربری که عکس دارد، خرید انجام دهید. این خرید شما در صورت تطابق عکس پروفایل و چهره‌تان، با ۱۰% تخفیف همراه خواهد بود. هر خریدی که از سایت یا اپ انجام می‌دهید، چند درصد از مبلغ خرید به کیف پولتان برمی‌گردد. شما در حساب کاربری می‌توانید موجودی کیف پولتان را مشاهده کنید. در این بخش اگر فروشگاهی را معرفی کرده باشید و کد معرف شما داخل فروشگاه یا خدمات ثبت شده باشد، می‌توانید درصد مشارکت خود را مشاهده کنید. همچنین در قسمت جزئیات حساب می‌توانید مشخصات فردی و آدرس را مدیریت نمایید.
۲- فروشگاه:
در مالتی‌مال شما قادر خواهید بود به گستره وسیعی از فروشگاه‌ها و کالاها دسترسی داشته باشید. تامین‌کنندگانی که در مالتی‌مال ثبت شده‌اند، دارای مجوزهای لازم‌اند تا کاربران بتوانند با خیالی آسوده از محصولات استفاده کنند. با وجود این‌که در مالتی‌مال فروشندگان در قبال کالاهای خود پاسخ‌گو هستند، شما می‌توانید از خدمات پس از فروش آن‌ها هم بهره ببرید.
ما در مالتی‌مال امکان مقایسه قیمت و مشخصات محصولات را برای شما فراهم کرده‌ایم. همچنین ما از کاربران خود در مالتی‌مال می‌خواهیم که با دقت تمام، به مواردی هم‌چونکیفیت کالا، قیمت و خدمات پس از فروش امتیاز دهند تا با افزایش توان رقابتی در فروشگاه‌های ثبت‌شده، در نهایت محصول باکیفیت‌تری در اختیار خودشان قرار گیرد.
۳- خدمات:
در بخش خدمات مالتی‌مال کلیه پزشکان و سالن‌های زیبایی آقایان و بانوان با ثبت نام و تشکیل پنل اختصاصی خود، در خصوص چگونگی عملکرد خود، برای کاربران توضیح میدهند. خدمات‌دهندگان، روزها و زمان‌های قابل رزرو را مشخص و با پنل شخصی خود وقت‌دهی را مدیریت می‌کنند. مالتی‌مال برای رفاه حال خدمات‌دهندگان، سیستم مالتی‌تاکسی را راه‌اندازی کرده است تا تمام کاربرانی که از خدمات مالتی‌مال استفاده می‌کنند، نیازی به استفاده از وسیله نقلیه شخصی خود نداشته باشند. فقط با یک کلیک، مالتی‌تاکسی از ابتدا تا انتهای سفر در خدمت درخواست‌کنندگان خواهد بود.
همانند فروشگاه‌ها، خدمت‌دهندگان در مالتی‌مال از مجوزهای تایید صلاحیت برخوردارند. در چنین شرایطی، کاربران با خیالی راحت سفارش خود را در اختیار خدمت‌دهندگان مالتی‌مال قرار میدهند. در مقابل، خدمات‌دهندگان به‌مانند فروشگاه‌ها، در برابر خدمتی که عرضه می‌کنند، پاسخ‌گو خواهند بود. از آن‌جایی‌که خدمات‌دهندگان مالتی‌مال دارای مجوز هستند، قیمت ارائه خدمات آن‌ها تحت نظارت واحدهای صنفی مربوطه و بر اساس تعرفه‌های مقررشده تعیین می‌شود.
بعضی از خدمات به علت متغییر بودن هزینه ها . برای رزرو وقت مبلغ به عنوان بیعانه از شما دریافت می شود و در هنگام ثبت خدمت به کاربر اعلام می شود . و مبلغ نهایی را بعد از اتمام خدمت . خدمت دهنده محترم به کاربر اعلام می کند.
کاربران با پیداکردن خدمت مورد نظر، تاریخی را که می‌خواهند، در تقویم خدمات‌دهنده مشخص و در مرحله بعد، ساعت را تعیین می‌کنند. همچنین در صورت نیاز، کاربران می‌توانند از خدمات مالتی‌تاکسی هم استفاده کنند.
۴- موتور جستجو :
با وجود تنوعی که در اختیارمان بود، ما سرانجام تصمیم گرفتیم استان مازندران، شهر ساری را برای آغاز‌به‌کار مالتی‌مال در نظر بگیریم. ما برای کالا و خدمات مالتی‌مال و به‌منظور ایجاد تحول در دسترسی شما به کالا و خدمات مورد نیاز، یک موتور جستجوی بسیار دقیق و حرفه‌ای طراحی کردیم. با جست‌وجوکردن نام فروشگاه، کالا و خدمات همیشگی خود در مالتی‌مال، فهرست کاملی از نتایج را دریافت می‌کنید. با استفاده از موتور جستجوی مالتی‌مال، به‌صورت آنلاین به بازار گسترده‌ای از فروشگاه‌ها، کالاها و خدمات دسترسی خواهید داشت. در پلتفرم مالتی‌مال کلیه اطلاعات تامین‌کنندگان پس از تایید نهایی تیم پشتیبانی، در سایت قرار می‌گیرد. به‌مرور زمان، با پیشرفت الگوریتم‌ها، موتور جستجو مالتی‌مال هم به‌روزتر می‌شود.
۵- اسلایدر :
در بخش اسلایدهای مالتی‌مال، خبرهای مهم و تبلیغات فروشگاه‌ها و خدمات‌دهندگان قرار می‌گیرد. همچنین کاربران می‌توانند روزانه با مراجعه به بخش اسلایدر سایت، از تحولات سایت با خبر شوند.
۶- تخفیف‌ها :
در این قسمت فقط محصولات دارای تخفیف قابل مشاهده هستند. میزان تخفیف با مشورت تامیین‌کننده و تیم آنالیز مالتی‌مال مشخص می‌شود. برخی از محصولات در بازه زمانی مشخص‌شده‌ای، دارای تخفیف می‌شوند.
۷-آلین :
بدون مراجعه به درگاه بانکی، محصولتان را خریداری کنید.
اما چگونه این اتفاق می‌افتد؟
راه اول: شما در ازای هر خریدی که از فروشگاه‌ها انجام می‌دهید، درصدی از مبلغ پرداختی در حساب کیف پولتان ذخیره می‌شود. در آخر می‌توانید به میزان مبلغی که در کیف پولتان ذخیره شده است، از آلین خرید کنید.
راه دوم: شما با معرفی‌کردن فروشگاه و خدمات (دوستان‌تان) می‌توانید کد معرفتان را در هنگام ثبت نام آن‌ها درج کنید و هراندازه که فروشگاه یا خدمات معرفی‌شده در مالتی‌مال فروش انجام دهد، درصدی از مبلغ پرداختی به حساب کیف پولتان به‌صورت آنی واریز می‌شود. شما می‌توانید از قسمت آلین به اندازه موجودی‌تان خرید کنید.
این قابلیت وجود دارد که با واریز پول به حساب کاربری‌تان، مبالغی که در کیف پول ذخیره کرده‌اید را افزایش دهید. همچنین از طریق حساب کاربری قادر خواهید بود موجودی کیف پول خود را مدیریت کنید.
۸-سبد خرید
شما می‌توانید خدمت، محصول و آلین را به صورت همزمان در یک سبد خرید قرار دهید. و یکجا پرداخت کنید .
۹-گفت‌وگوی آنلاین
یکی از راه‌های ارتباطی با مالتی‌مال، گفت‌وگوی آنلاین است.برای دریافت اطلاعات در خصوص فروش کالا و نحوه خدمات‌رسانی مالتی‌مال، می‌توانید وارد صفحه گفت‌وگوی آنلاین شوید و هر موضوعی که مد نظرتان بود را مطرح کنید. اپراتور مالتی‌مال در کسری از ثانیه پاسخ‌گوی شما خواهد بود.
در آینده‌ای نزدیک، شما می‌توانید از طریق اپلیکیشن با هر فروشگاه یا خدمات‌دهنده‌ای ارتباط مستقیم برقرار کنید و هر سوالی که داشتید از خود تامیین‌کننده بپرسید.